常見問題

1、你們的產品如果沒有太陽怎么辦？

我們的所有商照產品都可以外接DC電源作為補充，可以直接接DC電源，也可直接拓展太陽能板，這樣就規避了有些地方不好設置太陽能燈具的問題，并且整體功能并不受影響。

2、金屬材質是什么材質？

壓鑄鋁合金;型材鋁（海洋級防腐噴涂工藝）

3、透明材質是什么材質，有抗沖擊嗎？

透明材質采用的是日本的帝人PC，有很好的耐候性，產品抗沖擊等級是IK10，IK10是最高等級的抗沖擊等級。

4、產品抗腐蝕性怎么樣？

我們的商照產品是C4H海洋級防腐等級，不懼高鹽潮濕的海洋環境，適用如濱海，海濱棧道，碼頭，港口，海島等區域。

5、太陽能照明的概念是什么，同普通的太陽能燈具有什么區別？

從字面的意思講，用在商業場所的叫商照，但展開來，其性能和應用有大幅的不同，比如在質保期、使用環境、抗沖擊等等都有大幅度提升，并加入了智能化的應用，就是滿足不同商業場所的不同需求。

6、只用太陽能加電池的方式續航能有多長時間？

我們的太陽能燈具都有自主專利的技術，續航時間可有5-7個以上陰雨天夜晚。

7、有部分產品是用的特殊螺絲這是什么原因？

針對商業場所的特殊性，有部分產品我們采用了防盜螺絲，這樣有效的防止被盜的行為，這種產品我們一般包裝中有安裝工具。

8、智慧產品采用什么協議？

我們采用的是無線協議，藍牙mesh5.0協議，配合4G和wifi的無線方案。

9、收到貨感覺燈不夠亮什么情況？

由于太陽能燈具電池的特性，在發貨時我們并沒有把電池充滿電量，所以初始開機時電量一般在20-30%左右，這樣運輸途中最安全，所以亮度不足屬于正常情況，充電一兩天后電池電量上來后燈具的亮度就會提升。

10、智慧商照主要可以應用在哪些領域？

我們的商照產品同時有市電供電和太陽能供電功能，所以按照場所限制就比較小了，可以就考慮光學、外觀及智能化功能進行設計規劃。整體上我們走的是歐洲簡約風格，所以可以廣泛用于別墅、商業、公園、廣場等場所。

11、你們可以接受產品定制嗎？

在現有模具的基礎上對色溫、照度、電池續航，軟件功能這些可以定制，但是前提是工程應用數量上能滿足我們的最低起訂量。

12、為什么采用藍牙mesh的通訊協議，而不是有線等協議？

藍牙mesh首先是無線協議，同時配合太陽能供電技術，這樣可有效的規避一些位置不好拉線、安全、防水、后裝等問題。

13、藍牙mesh的通訊距離是多遠？

藍牙mesh我們采用的是5.0的版本，通訊距離理想條件下最遠可達100米，戶外燈具防水、防護等級的原因，一般燈與燈之間是做到70米，完全能滿足戶外照明場景的需求。

14、你們一套系統里可以帶多少個設備？

如果不用智慧中心（網關），一部手機直接智慧照明設備，一套系統可以帶99個智慧燈具；如果采用智慧中心（網關），一部手機可以帶不限數量的智慧中心（網關），每個智慧中心（網關）下可帶99個智慧燈具。

15、你們的藍牙mesh網絡自組網可以跳多少級？

99個設備可以做99級的鏈接，也就是說手機或智慧中心（網關）燈具連接99個設備，一字排開，數據信號可以從第一個設備一直連接跳到第99個設備。

16、既然藍牙mesh網絡可以用手機直接控制，那么為什么還要（智慧中心）網關？

小型項目數量、簡單控制需要可以不用智慧中心（網關）；實際應用當中手機并不能百分百保持一直處于安裝環境當中，實現一些定時、存儲、場景、感應、邏輯運算等功能就需要智慧中心（網關），同時遠程控制等功能也需要智慧中心（網關）把設備數據連接到互聯網服務器上。網關可以實現更多智能控制。

17、你們的智慧中心是采用什么方式連接到互聯網，有線還是無線？

我們的智慧中心（網關）是通過無線的方式連接到互聯網上，有4G版本和wifi版本，wifi版本就需要安裝環境有wifi網絡條件。

18、你們的智慧中心（網關）是什么樣的？需要獨立供電嗎？

智慧中心（網關）是內置在部分智慧燈具里面的，供電可采用太陽能及市電。

19、4G版本的智慧中心（網關）燈具，4G卡哪里配？是廠家提供還是用戶自行采購？

由于全世界的4G網絡并不是統一的，并且收費標準不同，所以出廠時并不配備4G卡，需要用戶自己采購提供，安裝也相對方便。

20、4G的流量每個月是多少，采用多大的套餐或者多少費用可夠使用？

由于智能控制及數據調上傳、調用數據包比較小，一般一個月1個G的流量足夠足夠。

21、如果產品斷網了，會影響智慧照明燈具的正常使用嗎？

斷網情況下會影響燈具間信息的傳遞和APP的使用，但不會影響天黑自動亮燈，天亮自動關燈這種單品的功能。

22、APP哪里下載？

安卓版的app掃描二維碼即可下載，主流安卓軟件市場也可下載；蘋果在IOS stroe里搜索Aceplus下載即可。

23、系統調試需要電腦專業編程嗎？

不需要，我們的系統調試時，只要手機即可，調試及使用是同一個APP端。

24、智能照明系統除了APP外，還有什么控制方式？

APP控制僅僅是控制方式的一種，很多智能化、場景、定時功能等設置好硬件系統自身設備就能自動運行，比如燈光指路、回家模式等，設置好后不用手機APP，系統就自動運行了。

25、產品今后升級怎么辦，是不是老產品就不能用了？

產品升級主要有兩方面，APP升級，這個在線就能升級，會給硬件帶來一些新功能；硬件是無法在線升級的，但升級的新系統依然會兼容舊的硬件使用。