售后服務
產品類別保修期限范圍
1. 商業照明類產品質保 5 年。
2. 智慧監控、安防類產品質保 2 年。
3. 智能單品路燈、景觀燈類產品質保3年，智能單品花園燈類產品質保1年，詳細的產品保修期限和范圍可在購買時向經銷網店咨詢。
4. 對于不屬于保修范圍的產品，Solaraxy智慧照明可提供在線電話、網上支持等服務。
非承諾的保修范圍
對以下幾種情況，不在承諾的保修范圍，Solaraxy智慧商照客服中心在進行服務時將酌情收取一定的材料費、服務費等。具體收費標準可向各區辦事處服務中心或經銷網點查詢。
1. 產品或其部體超出免費保修期。
2. 產品不屬免費服務范圍。
3. 因電壓異常、水浸、使用環境不當而導致的故障。
4. 由于未能使用手冊上所要求的使用方法和注意事項進行操作而造成的故障。
5. 在運輸、搬御過程中由購買方造成的故障。
6. 未經廠家授權而對產品進行拆御、修理、改裝而造成的故障。
7. 由于不可抗力（如地震、戰爭、火災）等因素而造成的故障。
服務方式
用戶送修：用戶可聯系Solaraxy智慧照明各級經銷網點，由經銷網網點聯系返廠做售后維修服務。
用戶購買Solaraxy智慧照明產品時，經銷商有義務幫助用戶進行調試、講解。
對于產品的故障部體，Solaraxy智慧照明保留將其更換的權利。
solaraxy智慧照明在進行以上更換時，無義務必須使用一切方面與故障部體等同的構件。
solaraxy智慧照明僅確保用于更換的部體在規格與性能上與故障部件相同或等同。
其它
用戶在主張維修服務時，請出示購買憑證。若不能提供，Solaraxy智慧照明有權按非保修期處理。
售后服務保修承諾僅針對出現故障的Solaraxy智慧照明進行維修，因故障給您帶來的任何其他直接或間接損失，不屬保修范圍。（各個國家法律明確規定的，Solaraxy智慧照明將遵照各個國家法律執行）
如果用戶對辦事處服務有任何意見，可向Solaraxy智慧照明總部客服中心投訴。
